Jūs redzat kļūdas ziņojumu vai ekrāns paliek tukšs, mēģinot atvērt spēli. Visbiežāk to izraisa pārlūkprogrammas kešatmiņas problēma vai nepareizi savienojuma iestatījumi.
Spēles vai vietne neielādējas telefonā
Spēles logs paliek pelēks vai vietne rāda tikai baltu lapu.
- Novecojusi pārlūkprogramma
- Pārāk daudz atvērtu cilņu
- Vājš interneta signāls
- Aktivizēts datu taupīšanas režīms
- Pagaidu servera kļūme
- Aizveriet visas pārlūkprogrammas cilnes un atveriet tikai vienu.
- Notīriet kešatmiņu un sīkdatnes iestatījumos.
- Pārstartējiet telefonu.
- Pārslēdzieties uz Wi-Fi, ja lietojat mobilos datus, vai otrādi.
- Izslēdziet datu taupīšanas režīmu.
- Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
- Pārbaudiet, vai cita vietne darbojas.
- Mēģiniet atvērt Bētseif kazino privātajā režīmā.
- Nospiediet atsvaidzināšanas pogu 1–2 reizes.
- Ja nekas nepalīdz, uzgaidiet 15 minūtes un mēģiniet vēlreiz.
Sazinieties ar atbalstu tikai tad, ja problēma turpinās pēc šīm darbībām.
Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti
Jūsu pieprasījums joprojām ir statusā “gaida apstiprinājumu” pēc vairākām dienām.
- Nepilnīga identitātes pārbaude (KYC)
- Izmantota jauna maksājuma metode
- Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti
- Nedēļas nogale vai svētku diena
- Izmaksas limits pārsniegts vienā reizē
- Apskatiet savu kontu — vai ir kāds paziņojums par dokumentu iesniegšanu.
- Pārbaudiet, vai esat iztērējis Bētseif bezmaksas griezienu bonusus.
- Pārliecinieties, ka izmaksas summa atbilst minimālajai robežai.
- Sadaliet lielu summu vairākās mazākās izmaksās.
- Skatieties, vai kontā nav atzīme par bonusa atcelšanu.
- Pārslēdzieties uz citu maksājuma metodi, ja iespējams.
- Nogaidiet 3–5 darbadienas pēc pieprasījuma.
- Atkārtoti iesniedziet izmaksu, ja tā tika noraidīta.
- Ja spēlējāt Betsafe casino Bētseif poker, atcerieties, ka turnīru laimestiem var būt atšķirīgs apstrādes laiks.
- Pieprasiet izmaksu tikai tad, kad esat pārliecināts par bonusa nosacījumiem.
Sazinieties ar atbalstu, ja pēc 10 darbdienām izmaksa joprojām nav apstrādāta.
Identitātes pārbaude (KYC) ir iestrēgusi
Sistēma rāda “dokumenti tiek pārbaudīti” jau vairāk nekā dienu.
- Nepareizs dokumenta tips (der tikai pase, ID karte, vadītāja apliecība)
- Fotogrāfija ir izplūdusi vai nogriezta
- Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies
- Adrese dokumentā nesakrīt ar reģistrācijas adresi
- Tika iesniegts jau iepriekš noraidīts dokuments
- Uzņemiet jaunu fotoattēlu ar augstu izšķirtspēju.
- Pārliecinieties, ka visi četri stūri ir redzami.
- Izmantojiet tikai personu apliecinošu dokumentu, nevis konta izrakstu.
- Precīzi ierakstiet vārdu un uzvārdu kā dokumentā.
- Uzgaidiet 24 stundas pirms atkārtotas iesniegšanas.
- Pārbaudiet, vai adrese kontā sakrīt ar dokumentu.
- Ja dzīvojat citā valstī, pievienojiet arī oficiālu adreses apliecinājumu.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu pirms jauna dokumenta augšupielādes.
- Mēģiniet augšupielādēt no datora, nevis telefona.
- Iesniedziet tikai vienu dokumentu komplektu vienlaikus.
Sazinieties ar atbalstu, ja pēc 48 stundām statuss nav mainījies.
Nevar pierakstīties vai konts ir bloķēts
Pēc vairākiem mēģinājumiem parādās paziņojums “nepareiza parole” vai “konts uz laiku bloķēts”.
- Aizmirsta parole
- Nepareizs lietotājvārds (e-pasts)
- Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu
- Konts aktivizēts ar citu e-pastu
- Drošības iestatījums, piemēram, 2FA, nav ievadīts pareizi
- Noklikšķiniet uz “aizmirsu paroli” un izpildiet norādījumus.
- Pārbaudiet e-pasta iesūtni un mēstuļu mapi.
- Ievadiet e-pastu tieši tā, kā reģistrējāties.
- Uzgaidiet 30 minūtes pēc bloķēšanas.
- Mēģiniet pierakstīties tikai vienā ierīcē vienlaikus.
- Ja lietojat 2FA, pārliecinieties, ka ievadāt kodu no autentifikācijas lietotnes.
- Notīriet sīkdatnes un mēģiniet no jauna pārlūkprogrammas loga.
- Pārbaudiet, vai kontā nav ieslēgta laika bloķēšana.
- Izmantojiet funkciju “atcerēties mani” tikai personīgajā ierīcē.
- Ja nekas neder, pieprasiet paroles atiestatīšanu vēlreiz.
Sazinieties ar atbalstu, ja pēc paroles atiestatīšanas joprojām nevarat pierakstīties.
Vienkāršākais veids, kā izvairīties no vairuma šo problēmu — regulāri tīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un turiet kontaktinformāciju kontā atjauninātu.